Как оформить возврат изделий, приобретенных в интернет магазине.

- Покупатель имеет право отказаться от покупки в интернет магазине до фактического получения товара. В таком случае, если товар был передан в службу доставки, покупатель вправе потребовать сумму за товар, не включая стоимость доставки. Стоимость доставки не возвращается.

- Если товар уже получен, покупатель может отказаться от него в течение 7 дней, не считая дня получения товара. Это означает, что в течение 7 дней покупателю необходимо заявить о своем желании оформить возврат и отправить товар обратно продавцу. Стоимость доставки не возвращается. Доставка товара производится за счет покупателя.

Товар должен соответствовать изначальным характеристикам, без следов носки и эксплуатации. При наличии следов эксплуатации продавец имеет право отказать в возврате.

К следам эксплуатации относится:
1. Нарушение исходной формы изделия (помятые веточки, изменение изгиба украшения).
2. Наличие лака для волос, запаха духов, и другие следы косметики.
3. Другие очевидные следы носки украшений.

* Обратите внимание, что к возврату не принимаются следующие товары:
- товары со следами эксплуатации.
- товары, выполненные по индивидуальному заказу покупателя (под свадебное платье, туфли, сумочки и другие особенности свадебного образа).
- товары, отправленные после 7 дней со дня получения.
- стоимость доставки не возвращается. Обратный пересыл также за счет покупателя.


Как оформить возврат украшений, приобретенных в оффлайн магазине.

Украшения, купленные из наличия можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки в шоуруме. Свяжитесь с нами любым удобным способом (Директ, мессенджеры, звонок) и верните товар в шоурум в течение 14 дней со дня покупки.

Товар должен соответствовать изначальным характеристикам, без следов носки и эксплуатации. При наличии следов эксплуатации продавец имеет право отказать в возврате.

К следам эксплуатации относится:
1. Нарушение исходной формы изделия (помятые веточки, изменение изгиба украшения).
2. Наличие лака для волос, запаха духов, и другие следы косметики.
3. Другие очевидные следы носки украшений.

*Обратите внимание, что к возврату не принимаются следующие товары:
- товары со следами эксплуатации.
- товары, выполненные по индивидуальному заказу покупателя (под свадебное платье, туфли, сумочки и другие особенности свадебного образа).
- товары, возврат которых осуществлен после 14 дней со дня покупки.