При активном VPN могут возникнуть проблемы при загрузке сайта и при оплате. Рекомендуем выключить VPN.
Как оформить возврат изделий, приобретенных в интернет магазине или оформленные онлайн через менеджера.
- Покупатель имеет право отказаться от покупки в интернет магазине до фактического получения товара. В таком случае, если товар был передан в службу доставки, покупатель вправе потребовать сумму за товар, не включая стоимость доставки. Стоимость доставки не возвращается.
- Если товар уже получен, покупатель может отказаться от него в течение 7 дней, не считая дня получения товара. Это означает, что в течение 7 дней покупателю необходимо заявить о своем желании оформить возврат и отправить товар обратно продавцу. Стоимость доставки не возвращается. Доставка товара обратно оформляется покупателем самостоятельно и производится за счет покупателя. С тарифами доставки можно ознакомиться на сайте Сдэк или Почты РФ (в зависимости от выбранного способа доставки возврата).
Товар должен соответствовать изначальным характеристикам, без следов носки и эксплуатации, а также с сохранением бирки и пломбы. При наличии следов эксплуатации продавец имеет право отказать в возврате.
К следам эксплуатации относится:
1. Нарушение исходной формы изделия (запутанная леска, помятые веточки, изменение изгиба украшения).
2. Наличие лака для волос, запаха духов, блесток и другие следы косметики.
3. Другие очевидные следы носки украшений.
4. Снятая бирка и пломба с украшения.
* Обратите внимание, что к возврату не принимаются следующие товары:
- товары со следами эксплуатации.
- товары, выполненные по индивидуальному заказу покупателя (под свадебное платье, туфли, сумочки и другие особенности свадебного образа).
- товары, отправленные после 7 дней со дня получения.
- товары без бирок и пломбы.
- стоимость доставки не возвращается. Обратный пересыл также производится за счет покупателя и оформляется покупателем самостоятельно. С тарифами доставки можно ознакомиться на сайте Сдэк или Почты РФ (в зависимости от выбранного способа доставки возврата).
Как оформить возврат украшений, приобретенных в оффлайн магазине.
Украшения, купленные из наличия можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки в шоуруме. Свяжитесь с нами любым удобным способом (Директ, мессенджеры, звонок) и верните товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки.
Товар должен соответствовать изначальным характеристикам, без следов носки и эксплуатации, а также с сохранением бирки и пломбы. При наличии следов эксплуатации и отсутствии бирок и пломбы продавец имеет право отказать в возврате.
К следам эксплуатации относится:
1. Нарушение исходной формы изделия (запутанная леска, помятые веточки, изменение изгиба украшения).
2. Наличие лака для волос, запаха духов, и другие следы косметики.
3. Другие очевидные следы носки украшений.
4. Снятая бирка и пломба с украшения.
*Обратите внимание, что к возврату не принимаются следующие товары:
- товары со следами эксплуатации.
- товары, выполненные по индивидуальному заказу покупателя (под свадебное платье, туфли, сумочки и другие особенности свадебного образа).
- товары, возврат которых осуществлен после 14 дней со дня покупки.
- товары без бирок и пломбы.
- Покупатель имеет право отказаться от покупки в интернет магазине до фактического получения товара. В таком случае, если товар был передан в службу доставки, покупатель вправе потребовать сумму за товар, не включая стоимость доставки. Стоимость доставки не возвращается.
- Если товар уже получен, покупатель может отказаться от него в течение 7 дней, не считая дня получения товара. Это означает, что в течение 7 дней покупателю необходимо заявить о своем желании оформить возврат и отправить товар обратно продавцу. Стоимость доставки не возвращается. Доставка товара обратно оформляется покупателем самостоятельно и производится за счет покупателя. С тарифами доставки можно ознакомиться на сайте Сдэк или Почты РФ (в зависимости от выбранного способа доставки возврата).
Товар должен соответствовать изначальным характеристикам, без следов носки и эксплуатации, а также с сохранением бирки и пломбы. При наличии следов эксплуатации продавец имеет право отказать в возврате.
К следам эксплуатации относится:
1. Нарушение исходной формы изделия (запутанная леска, помятые веточки, изменение изгиба украшения).
2. Наличие лака для волос, запаха духов, блесток и другие следы косметики.
3. Другие очевидные следы носки украшений.
4. Снятая бирка и пломба с украшения.
* Обратите внимание, что к возврату не принимаются следующие товары:
- товары со следами эксплуатации.
- товары, выполненные по индивидуальному заказу покупателя (под свадебное платье, туфли, сумочки и другие особенности свадебного образа).
- товары, отправленные после 7 дней со дня получения.
- товары без бирок и пломбы.
- стоимость доставки не возвращается. Обратный пересыл также производится за счет покупателя и оформляется покупателем самостоятельно. С тарифами доставки можно ознакомиться на сайте Сдэк или Почты РФ (в зависимости от выбранного способа доставки возврата).
Как оформить возврат украшений, приобретенных в оффлайн магазине.
Украшения, купленные из наличия можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки в шоуруме. Свяжитесь с нами любым удобным способом (Директ, мессенджеры, звонок) и верните товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки.
Товар должен соответствовать изначальным характеристикам, без следов носки и эксплуатации, а также с сохранением бирки и пломбы. При наличии следов эксплуатации и отсутствии бирок и пломбы продавец имеет право отказать в возврате.
К следам эксплуатации относится:
1. Нарушение исходной формы изделия (запутанная леска, помятые веточки, изменение изгиба украшения).
2. Наличие лака для волос, запаха духов, и другие следы косметики.
3. Другие очевидные следы носки украшений.
4. Снятая бирка и пломба с украшения.
*Обратите внимание, что к возврату не принимаются следующие товары:
- товары со следами эксплуатации.
- товары, выполненные по индивидуальному заказу покупателя (под свадебное платье, туфли, сумочки и другие особенности свадебного образа).
- товары, возврат которых осуществлен после 14 дней со дня покупки.
- товары без бирок и пломбы.